سياسة الاسترجاع والإلغاء

نحن في أكسيون (Axeyon) نضمن جودة منتجاتنا ونسعى لتقديم أفضل تجربة لعملائنا. نظراً لطبيعة المكملات الغذائية، وحرصاً منا على الصحة العامة وسلامة عملائنا، فإن سياسة الاسترجاع والإلغاء لدينا تخضع للشروط الواضحة التالية:

١. شروط الاسترجاع

• يمكن استرجاع المنتج خلال ١٤ يوماً من تاريخ الاستلام.
• يُشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية تماماً، غير مفتوح، وأن يكون الغلاف البلاستيكي (الختم الأمني) سليماً ولم يتم نزعه أو العبث به.
• لا يمكننا تحت أي ظرف قبول استرجاع أي منتج تم فتحه أو استخدامه، وذلك لأسباب صحية وتنظيمية صارمة.

٢. المنتجات التالفة أو الخاطئة

• إذا استلمت منتجاً تالفاً أثناء الشحن، أو استلمت منتجاً مختلفاً عما قمت بطلبه، نعتذر لك عن هذا الخطأ غير المقصود.
• يرجى التواصل معنا فوراً (خلال ٤٨ ساعة من الاستلام) مع إرفاق صورة واضحة للمنتج والتغليف.
• سنقوم بتعويضك بإرسال منتج بديل مجاناً، أو إرجاع المبلغ كاملاً بناءً على رغبتك.

٣. إلغاء الطلب (لطلبات الدفع عند الاستلام)

• نظراً لسرعة معالجة وتجهيز الطلبات في مستودعاتنا، نرجو منك إبلاغنا بإلغاء الطلب في أقرب وقت ممكن قبل خروجه مع شركة الشحن.
• إذا تم شحن الطلب بالفعل، يرجى إبلاغ مندوب التوصيل برغبتك في الإلغاء والاعتذار عن الاستلام عند تواصله معك.